Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO — CYCLIST CLOSET

A sua satisfação é a nossa prioridade. Caso não fique totalmente satisfeito com a sua compra, dispomos de uma política de devolução de 30 dias.

1. Prazo de devolução
Dispõe de 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.
Após os 30 dias, não será possível solicitar devolução ou reembolso.

2. Condições de elegibilidade
Para que a devolução seja aceite, o artigo deve cumprir todos os requisitos abaixo:

• Estar nas mesmas condições em que foi recebido;
• Não apresentar sinais de uso, lavagem ou desgaste;
• Ter todas as etiquetas originais;
• Estar na embalagem original (quando aplicável);
• Incluir recibo ou comprovativo de compra.

Itens usados, com odores, sujidade, danos ou etiquetas removidas não serão aceites.

3. Como iniciar uma devolução
Para iniciar o processo, deve contactar-nos através do email:
geral@cyclistcloset.com
Sem contacto prévio, não serão aceites encomendas devolvidas diretamente sem autorização.

4. Endereço para devolução
As devoluções devem ser enviadas para:

2C-CYCLISTCLOSET, LDA
Rua Nº 4, Nº 28
1800-319 Lisboa
Portugal

5. Custos de envio da devolução
O custo da devolução é da responsabilidade do cliente, exceto em situações em que haja erro da nossa parte (artigo errado, defeituoso ou danificado).
Nestes casos, assumiremos os custos e forneceremos uma etiqueta de devolução.

6. Danos e problemas
Verifique o seu pedido quando o receber e contacte-nos imediatamente caso o artigo esteja danificado, apresente defeito ou tenha recebido o item errado, para que possamos avaliar e corrigir a situação.

7. Itens que não aceitamos devolução
Não são aceites devoluções de:

• Cartões-oferta;
• Artigos em promoção final (“Clearance”);
• Artigos marcados como não reembolsáveis.

8. Trocas
Aceitamos trocas apenas se houver disponibilidade de stock.
Para solicitar uma troca, contacte-nos por email: geral@cyclistcloset.com

9. Reembolsos
Após recebermos e verificarmos o estado da devolução, será informado da aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado para o método de pagamento original. O prazo depende do banco ou operadora do cartão (geralmente 3–10 dias úteis).
O custo do envio original não é reembolsável, exceto em casos de erro nosso.

10. Contacto
Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, contacte-nos através de:
geral@cyclistcloset.com